FUJIFILM Business Innovation
FUJIFILM Business Innovation
新的名字標誌著新的使命，我們於 2021 年 4 月改名為富士膠片商業創新香港有限公司，突顯鮮明的企業角色，承諾我們將盡心盡力推動商業創新。
富士膠片商業創新香港透過「加速企業達至成功」創造價值。我們以多功能影印機為契機，發揮我們管理印刷和數碼文件的專業睿智，助客戶提高工作效率，廣開資訊之門。
前任創新及科技局副局長鍾偉強博士（左三）、前任富士膠片商業創新香港
董事總經理松本泰幸先生（右三）與管理團隊聯袂出席品牌重新命名儀式。
來賓與同事們共享快樂時光。
為達成新的企業使命，我們於 2021 財政年度展開多項合作計劃，以開發更多產品系列及進軍新市場。
我們於 2021 年 5 月宣佈與 TriTech Distribution Limited 成為策略夥伴，在香港大小企業的商業創新路上全力支援。TriTech 的接觸面涵蓋多個最終用家市場，包括教育、物流及專業服務等領域，公司主力透過經銷商銷售產品的模式有助我們提高這些市場的打印機、多功能影印機和耗材銷量。此外，雙方亦可共同合作為商業客戶服務，滿足他們的需要，讓他們完善管理文件及工作流程，加強與顧客聯繫溝通和提高運作效率。富士膠片商業創新香港的夥伴協作生態系統日益壯大，TriTech 加入我們的行列創造了探取本地中小企市場的機遇。
前任富士膠片商業創新香港董事總經理松本泰幸先生（左三）、TriTech 常務董事葉嘉威博士（右三）及兩家公司的管理人員出席合作簽約儀式。
除此之外，我們在2021年7月加強與業務流程自動化服務供應商 Objectif Lune Asia 合作，為客戶提供更多技術方案。它們是領先同業的市場先導者，專門研創綜合人工智能和雲端技術的方案，達致業務通訊流程自動化。富士膠片商業創新香港作為 Objectif Lune Asia 的白金經銷商，將會供應、管理及實施它們推出的各種方案，讓客戶選用該公司的各種工具、資源和支援服務。基於過去數十年合作無間，這次拓展更密切的夥伴關係，可給予工商企業更大支持，讓他們把握先機善用創新科技，令業務蒸蒸日上。
網絡安全是許多本地企業極為重視的議題，營商者都希望確保業務營運和數碼轉型暢順安全。我們致力為企業建造以人工智能驅動的網絡安全架構，因此於 2021 年 11 月加強與資訊科技基建翹楚深信服科技合作，透過最新的夥伴計劃，全面結合了深信服科技的人工智能網絡檢測和響應技術與富士膠片商業創新香港備受推崇的管理服務，為香港企業提供周全的安全即服務方案。這次建立策略夥伴關係成就了重大協同優勢，我們是深信服科技的「金牌夥伴」，年內更獲頒超融合基礎架構（HCI）頂尖個案製作商的榮譽。
深信服科技（香港）有限公司港澳台新加坡地區業務總經理姚成志先生
（右三）、前任富士膠片商業創新香港董事總經理松本泰幸先生（左三）及
兩家公司的管理人員出席合作簽約儀式。
（由左至右）深信服科技（香港）有限公司港澳台新加坡地區
業務總經理姚成志先生頒發「最佳金牌夥伴」獎予
富士膠片商業創新香港銷售部總監鍾建業先生。
疫情徹底改變了大家的工作模式，儘管不少企業反應敏銳，迅速在疫情下改為遙距工作，但數碼轉型的過程卻不乏挑戰，許多時問題更會不斷深化，要從容地適應新常態說易行難。
現時混合工作模式、虛擬工作間及自動化工作流程漸成風氣，企業若要在新常態下成功達到數碼轉型，必須在工作空間（Workplace）、工作流程（Process）和通訊（Communication）三方面創新。富士膠片商業創新香港稱這個致勝組合為「智‧型辦公」，我們推出一系列技術及服務，協助本港企業轉換日常工作的場所和流程以及人員之間通訊的方式，邁向「智‧型辦公」的新紀元，解決在營運數碼化過程中遇到的種種困難。
工作空間創新方案除了涵蓋工作地點、環境和設備，還可促進各方在實體及虛擬場境無縫合作。我們提供的多元化工具可提升員工的體驗和讓遙距工作的人員緊密聯繫，還可增強企業的靈活彈性。這系列產品包括可定制化的打印機，容許更多個人化自主操作空間，以及電子簽署和虛擬桌面基礎結構等遙距工作方案。
不少企業在疫情下被動地改為遙距工作，但很快便發現傳統的人手密集工作流程會影響純利及投資回報率（ROI），所以我們的工作流程創新方案不僅提供流程自動化工具，還會協助客戶全面評估整個業務流程，尋找途徑精簡業務營運和改善資訊管理，讓企業界定可以自動化及外判的作業範疇，從而減輕工作量，提高整體生產力和擴展性。此外，客戶亦可利用富士膠片商業創新香港的人力資源管理方案及資訊管理工具促進遙距文件協作，搜尋資料更得心應手。
優化內部運作固然重要，與外界利益相關者聯繫也是關鍵，企業的通訊必須智能化。現今科技日新月異，與日常生活息息相關，而且線上及線下通訊的界線日漸模糊。我們的全渠道技術和服務可確保本地企業的通訊以人為本，締造標準化和個人化體驗，適時透過適當渠道傳達適切的訊息，令通訊安全穩妥，充份保障顧客私隱和企業的信譽。
今時今日，營商模式是業務成功的要素。我們深信所有企業在數碼轉型路上都應得到必要的支援。富士膠片商業創新香港的「智‧型辦公」方案專為香港企業設計，盡取多項最新科技之長，讓客戶在國際市場穩守競爭優勢。
我們特別設計一頁式「智‧型辦公」推廣網站，發佈業界最新消息和介紹各種技術方案。
富士膠片商業創新香港的「智‧型辦公」企劃由五類產品組成：
「智‧型辦公」的發展空間極大，除了上述五類方案，我們另於 2021 財政年度繼續研發和推出其他新方案，提供更多智能工作模式，為本港企業灌注創新力量。
2021 年 11 月，「智‧型辦公」隆重推出 Security AI。它結合富士膠片商業創新香港一向備受推崇的管理服務與深信服科技的人工智能網絡檢測和響應技術，旨在簡化保安操作及提高網絡抗禦力。人工智能網絡安全方案採用訂購形式，利用全球威脅情報及行為分析來監測客戶公司內部的網路流量和關聯現有安全事件，一旦發生網絡安全事故便會即時發出威脅警報。此外，它更連接到富士膠片商業創新香港的服務運作中心，確保可迅速回應及採取補救措施。
利基控股集團企業事務總監劉永康先生（中，右圖）出席 Security AI 研討會擔任嘉賓講者，暢談企業應如何監測及
應對不斷變化的網絡安全事件，分享他的寶貴心得與經驗。
Kintone 一站式工作平台是「智‧型辦公」另一重大新方案，它令團隊合作改頭換面，達到最佳效益。它可集中處理不同來源的數據，包括印刷或數碼文件，讓業務使用者構建自訂的應用程式，即使沒有代碼技術亦可操作自如。Kintone 獲高德納（Gartner）及弗雷斯特（Forrester）評為最佳低階代碼應用平台，精通商業運作的資訊處理人員可根據企業的營運環境與文化自訂專屬應用程式，將工作流程個人化。系統設有超過 1,000 個不同業務功能的現成應用程式範本，包括銷售、客戶支援和市場推廣業務運作及人事管理等，還特設中央儀表板及靈活的通訊平台，讓資訊處理人員隨時共用和交換數據，還可即時加插內聯注釋，令業務通訊流暢無限界，實現無縫協作。
製作 Security AI 宣傳短片，由我們的同事當主角。
富士膠片商業創新香港的 Security AI 於香港媒體 e-zone
舉辦的「e世代品牌大獎」奪得「最佳商業創新夥伴獎」。
我們正致力革新和優化我們的文件印刷業務，2021 年 7 月最新的 Revoria 品牌正式登場，推出一系列生產型打印方案，涵蓋生產型打印機、相關的印刷伺服器及印刷工作流程軟件。
與此同時，我們亦推出兩款革命性的打印機：Revoria Press PC1120 高端生產型彩色打印機和 Revoria Press E1 Series 黑白生產型打印機。前者是印刷公司擴充業務的好幫手，不但印刷色彩鮮明奪目，還可提高生產力。這型號配置單次六色打印引擎，除了基本的 CMYK 碳粉外，還可額外裝載兩組特殊色碳粉匣，提供金色、銀色、透明色、白色及霓虹粉紅色，適合高價值、高品質的印刷作業，例如打印各種金屬色和自然膚色，每分鐘可高速打印 120 頁 2,400 dpi 超高解像度的文件。後者則把黑白打印昇華到另一新境界，影像品質無與倫比，提供高速打印，並裝有「吸氣式送紙器」，高速輸出穩定暢順，而且可使用多類紙材，每分鐘可打印 136 頁 2,400 dpi 超高解像度的文件。
Revoria Press PC1120 打印機
Revoria Press E1136 打印機
1980 年代的香港街頭充滿色彩繽紛的霓虹燈，年內我們舉辦「霓彩躍動 RE：ON LIGHT」活動，安排多個展覽及文化研討會，展示一系列色彩斑爛的 Revoria Press PC1120 打印照片，回望昔日閃耀的光影，邀請公眾以嶄新角度分享和討論香港霓虹文化。
富士膠片商業創新香港與英國著名攝影師 Keith Macgregor 先生攜手合作，舉行「Neon Fantasies」展覽，展出以最新 Revoria Press PC1120 數碼打印系統打印的攝影作品，傳神演繹他捕捉的香港霓虹幻彩。是次展覽亦展出 Pascal Greco 用 Fujifilm Instax 相機和其他即影即有相機拍攝的照片，這位攝影師用鏡頭留住了香港霓虹市景魅力，盡顯他對香港地方文化的熱愛。
為探討印刷技術的最新發展，以鮮明色彩啟發本地藝術家的創意，我們在活動中安排了「創意工業及印刷工藝的轉型與傳承」文化研討會，現場還設有由「街招」兩位建築師馮達煒和麥憬淮製作的短期展覽，展出利用霓虹燈升級再造而成的主題藝術裝置。
本地環保組織「街招」致力保護香港逐漸消失的
招牌，利用霓虹燈升級再造製成主題藝術裝置。
觀眾欣賞著名英國攝影師 Keith Macgregor 先生用鏡頭捕捉的流光，耀眼的
霓虹燈照片用最新的 Revoria Press PC1120 數碼打印系統打印。
「創意工業及印刷工藝的轉型與傳承」專題研討會由香港特區政府
創意香港總監曾昭學先生主持。
展現富士膠片的創新印刷技術，可使用不同重量的紙張和印刷基材，
適合作各種商業用途的物品。
來賓參與按需印刷活動，即場製作個人化的明信片。
是次活動與 Asian Print Awards 2020 同期舉行，旨在表揚成績斐然的本地印刷公司，今屆得獎者包括鴻興印刷集團、點創意有限公司及綠藝（海外）製作集團。
年內我們舉辦平面設計比賽，作為「霓彩躍動 RE：ON LIGHT」其中一個環節，支持香港藝術家發揮豐富的創作力。並由香港知專設計學院及香港理工大學協辦，鼓勵大專院校學生發揮創意，以香港標誌性的霓虹街景為題材，展現香港的澎湃活力和絢麗色彩。所有參賽作品均使用 Revoria Press PC1120 數碼印刷系統打印，由六位評審員以原創性、創意表達及色彩運用作準則嚴格評審，最終選出大獎作品和五幅入圍獎作品。
大獎得主為香港知專設計學院學生郭翠瑩
創作的「Once in a Blue Moon」。
人氣獎得主為香港知專設計學院學生蔡宛熒
的作品「顛倒城市」。
比賽同期亦舉行了多場工作坊為在職設計師提供持續培訓。至於我們與印刷科技研究中心合辦的年度工作坊系列則介紹最新的印刷技術，讓設計師、藝術家及出版人緊貼科技潮流，創作更炫麗傳神的作品。
香港知專設計學院學生參加富士膠片商業創新香港舉辦的印刷及設計入門工作坊，研究最新的印刷技術和
如何應用不同基材進行製作。
富士膠片商業創新香港竭誠提供領先業界的技術和業務解決方案，在服務方面同樣精益求精。服務是我們另一重要支柱，我們的目標是不斷提升客戶滿意度。
我們奉行獨有的「3R+V」以客為先策略，確保所有產品、解決方案和服務與時並進，緊貼客戶的需要。我們要求員工在「可靠程度」及「熱誠回應」兩方面做到最好，積極建立「客戶關係」，竭誠為客戶創造「價值」。從售前諮詢到項目實踐以至裝置保養維修，整個業務流程均恪守「服務承諾」，促進客戶業務增長，令客戶稱心滿意。
年內我們恪守「服務承諾」，取得以下成果：
| 承諾 | 2021 財政年度的成果 |
|---|---|
| 4 小時內上門恢復服務承諾 | 2.41 小時 - 市場上所有文件管理服務供應商中最快的上門恢復服務承諾 |
| 2 小時內上門服務 | 1.48 小時 - 超越承諾，回應時間更快，服務更周到 |
| 平均 99.5% 無間運作 | 平均 99.5% 無間運作 - 支援更全面 |
除了超額達成「服務承諾」，我們亦盡心盡力實踐富士膠片商業創新獨有的「百分百滿意保證承諾」。根據「百分百滿意保證承諾」，客戶可要求免費更換相同型號或特點與功能類近的產品和機器。這項承諾讓客戶安枕無憂，一般有效期長達三至五年，或由新裝置交付當日起於財務合約期內一直生效。富士膠片商業創新香港對旗下產品充滿信心，所以欣然在所有合約中訂明「百分百滿意保證承諾」。
我們在品質管理及客戶滿意度兩方面力求卓越，這份信念不但是我們賴以成功的基石，同時也確保我們可繼續透過創新和協作，積極擴大客戶基層。